Optimierung
Organisation, Prozesse und Services
Prozesse und Organisationen sind die Lebensadern eines Unternehmens. Welche Form der Neuorientierung auch immer ansteht (Re-Organisation, In- oder Outsourcing, Unternehmenszusammenschlüsse, etc.) eine nachhaltige Führung führt immer zu einer Optimierung der internen und externe Abläufe und Strukturen.
Aumendo hat sich zum Ziel gesetzt Serviceprozesse und -organisationen unserer Kunden so zu gestalten, dass eine effektive und Steuerung zu einem erhöhten Wertbeitrag führt.
Wir unterstützen Sie in den folgenden Themen:
- Neutrales Audit der Organisation und Serviceprozesse, Vergleich bestehender Strukturen und Abläufe mit den Best Practises am Markt
- Leistungs- und Organisationsoptimierung der Querschnittsfunktionen
- Messung der Prozessreife und Reduktion der Prozesskomplexität
- Ganzheitliche und nachhaltige Methoden zur Langzeitoptimierung
- Steigerung der Prozessqualität und –effizienz, nachhaltige Optimierung der Prozesse und Organisationen
Gerade Querschnitts- bzw. Verwaltungsfunktionen werden in Unternehmen häufig serviceorientiert geführt. Abgestimmte und transparente Services schaffen neben Zufriedenheit bei Mitarbeitern und Kunden, einen Mehrwert für das Unternehmen.
Wir unterstützen Sie bei der Ausgestaltung Ihrer Serviceprozesse in den folgenden Themen:
- Audit der bestehenden Service-Organisation, Qualitätsanforderungen und der Leistung und die Messung mit den am Markt angebotenen Leistungen
- Erstellen, Zusammenfassen oder Neuausrichten der Service- und Leistungsbeschreibungen
- Service Level Agreements und Leistungsportfolio Optimierung
- Aufbau einer serviceorientierten Organisation
- Aufbau von nachhaltigen Steuerungssystemen zur Optimierung der Servicequalität und Effektivität
