Was ist VBSM®?
VBSM® - Serviceprozesse Wertorientiert Managen
Warum Wertorientierte Steuerung lohnt
Das wertorientierte Management ist eine langfristig ausgerichtete Unternehmensphilosophie, die als Unternehmensziel die Maximierung des Unternehmenswertes in den Vordergrund stellt.
Warum Wertorientierte Steuerung in Serviceprozessen lohnt
Das Aumendo Team hat den Ansatz des wertorientierten Managements speziell für Serviceprozesse (wie bspw. IT, HR oder Finance) weiterentwickelt und ein innovatives Vorgehenskonzept zur Messung und nachhaltigen Steuerung von Serviceprozessen entwickelt.
Serviceprozesse haben keinen direkten Einfluss auf Erträge und werden daher bei einer herkömmlichen bilanziellen Steuerung über den Gewinn nur als Kostentreiber betrachtet. Die Folge sind massive Einsparungen, Steuerungsfehler und Fehlinvestitionen in den Serviceprozessen.
Mit VBSM® verfolgt Aumendo einen mehrdimensionalen Ansatz zur nachhaltigen Serviceoptimierung, in dem nicht nur Servicekosten im Vordergrund stehen. Der Ansatz ist nicht allein auf Servicekosten fokussiert, sondern betrachtet den Einfluss der Services auf den Unternehmenserfolg auch hinsichtlich:
- Erträge
- Chancen/Risiken
- Wachstum
Das VBSM® Konzept basiert darauf, über eine nachhaltige Steigerung des Wertbeitrages Ihrer Serviceprozesse, eine optimale Unterstützungsleistung für die Wertschöpfungsprozesse zu leisten um den Gesamtunternehmenswert zu steigern.
Aumendo unterstützt Sie dabei den Wertbeitrag Ihrer Serviceprozesse auszuweisen, zu messen, zu steuern und nachhaltig zu optimieren, durch folgende Ansatzpunkte:
- Pragmatische Ausrichtung Ihres Steuerungssystems und der Steuerungsprozesse am Wert
- Individuelle Entwicklung wertorientierter Kennzahlensysteme, auf Basis einer Werttreiberanalyse
Ableitung zielgerichteter Steuerungsimpulse mit klaren operativen Implikationen, durch eine integrierte Betrachtung von Erträgen, Kosten, Risiken, Wachstum und Innovation
Hieraus ergibt sich folgender Nutzen:
- Ressourcen werden zielgerichteter und effizienter eingesetzt (knappe Ressourcen werden für die Projekte/Prozesse eingesetzt, die die höchste Wertsteigerung erbringen)
- Service versteht fachliche Anforderungen und setzt die Anforderungen, die den größten Nutzen bringen effizient um
- Einfachere, verständlichere Darstellung der Serviceleistungen und -kosten
- Steigerung der Effizienz und Effektivität Ihrer Serviceprozesse
- Reduktion der Komplexität
- Transparenz über Wertreiber als wesentliche Voraussetzung einer Steuerung und damit direkte Steuerungshebel und geringerer Steuerungsaufwand Erhöhte Transparenz schafft eine valide Entscheidungsbasis und steigert die Entscheidungsqualität; das Investitionsrisiko wird gesenkt
