Aumendo | Optimierung der Servicestruktur

Optimierung der Servicestruktur

Beratungsfeld:

Change / Serviceoptimierung

Branche:

Gesundheitswesen

Inhalt:

Aufbau einer Service Struktur für unternehmensinterne IT-Services
Erstellung von Leistungsscheinen und Service Level Agreements (SLAs) als Vorlage für alle IT Services

Ziel:

Konkurrenzfähige und vergleichbare Service Struktur, die die unterschiedlichen Anforderungen der Krankenhäuser abdeckt und Konsolidierungspotentiale nutzt
Messbare, definierte Leistungserbringung

Nutzen:

Einheitliche SLA Gestaltung führte zu höherer Anwenderzufriedenheit
IT Leistungen wurden transparent und messbar gemacht
Messbare Steigerung von Effizienz und Effektivität um mehr als 25% nach 6 Monaten
Anforderungen der Krankenhäuser können effektiver gemanaged werden und Leistung, Qualität und Aufwand können optimal gesteuert werden

Optimierung der Servicestruktur

zurück zur Liste der Fallbeispiele

AUMENDO

NEWS

05.08.2010

Studie zum Thema Komplexität in der IT

Die von AUMENDO im Juli 2010 durchgeführte Studie gibt einen Einblick, welche Bedeutung "Komplexität" in IT-Abteilungen deutscher Unternehmen einnimmt. Es wurde der Frage nachgegangen, ob und in welchem Maß Komplexität als Kostentreiber in der Applikationslandschaft und in IT-Prozessen wahrgenommen wird und welche komplexitätsreduzierenden Maßnahmen zur Anwendung kommen.

26.07.2010

Studie zum Thema aktuelle Entwicklungen und Auswirkungen von EHS (Environment, Health und Safety) –Lösungen in der IT

Die Berliner Unternehmensberatung AUMENDO Polacek, Klostermann & Partner analysierte in einer Studie die aktuellen Entwicklungen im EHS – Bereich (Environment, Health und Safety) und deren Auswirkungen auf Stategie und Anwendungslandschaft von IT-Organisationen. Hierzu wurden im zweiten Quartal 2010 europaweit große und mittelständische Unternehmen befragt.

21.06.2010

Veranstaltung in München

"Bestimmen Sie den Wertbeitrag Ihrer IT - Steuernder Einsatz von Kennzahlensystemen"

Diskutieren Sie mit uns die Grenzen von Kennzahlensystemen und decken Sie gemeinsam mit uns die Fallstricke auf. Aus welchen Fehlern sollten Sie lernen und welche sollten Sie unbedingt vermeiden. Unsere Experten geben Ihnen Einsicht in die Praxis vieler Unternehmen. Mehr...

Downloads

Optimierung der Servicestruktur