Prozessbeschreibung und -optimierung
Beratungsfeld:
Information
Branche:
Telekommunikation
Inhalt:
- Erstellen eines Informations- und Prozessmodells zur Beschreibung der Billing Prozesse
- Fachliche und methodische Unterstützung bei der Prozessbeschreibung
- Strategische Supervision, Kommunikationskonzept und Team Coaching
- Evaluation der Optimierungshebel
Ziel:
Transparente und durchgängig beschriebene Leistungsprozesse
Nutzen:
- Verbesserte interne Kommunikation zwischen Leistungserbringern und –anforderen
- Hohe Teamakzeptanz des Prozessmodells und durchgängig nach dem Standard gelebt Billing-Prozesse
- Grundlage für wertorientierte Prozesssteuerung
- Erhebliche Senkung der Prozesskomplexität und Steigerung der Transparenz
- Klare Definitionen von Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen (organisatorisch wie technisch)
- Klare Sicht auf Optimierungspotentiale
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